Foire aux questions

 

Combien de temps dois-je prévoir avant la réception de ma commande?

Heat-Line conserve des produits de longueur courante en stock et mise sur des processus de fabrication efficaces. La plupart des commandes peuvent être expédiées en moins de trois jours. Il vaut cependant toujours mieux nous appeler afin de vérifier quels sont les délais du moment.

 

Les frais d’expédition sont-ils compris?

Heat-Line négocie les meilleurs tarifs possibles avec Purolator, FedEx et LTL. Les frais d’expédition sont assumés par l’acheteur, puisque nos clients sont établis partout en Amérique du Nord. Un devis des frais d’expédition peut vous être acheminé avant la commande ou au moment de celle-ci.

 

Est-ce que Heat-Line se charge de l’installation des produits?

Heat-Line se charge uniquement de la fabrication de produits de protection contre le gel. Aucun installateur n’est à notre emploi. Nous conseillons que les installations soient effectuées par des ouvriers qualifiés, comme un plombier, un électricien ou un entrepreneur général.

 

Quelle est la quantité d’énergie consommée par les systèmes Heat-Line?

Les câbles chauffants Heat-Line sont autorégulés, ce qui signifie qu’ils produisent en tout temps la chaleur nécessaire pour empêcher l’eau de geler dans les conduites. Selon le produit choisi et les variables associées à l’installation, une solution Heat-Line peut, par tranche de 30 cm (1 pi), consommer aussi peu que 0,5 W ou autant que 9 W lorsque les conditions de température sont extrêmes.

 

L’utilisation de câbles chauffants Heat-Line est-elle sûre avec des tuyaux en plastique?

Les systèmes Heat-Line peuvent être utilisés en toute sécurité avec tous les tuyaux métalliques et non métalliques, comme ceux de plastique. La technologie d’autorégulation évoluée des produits Heat-Line rend leur emploi sûr avec les tuyaux en plastique même lorsqu’ils sont secs, puisqu’ils ne peuvent jamais surchauffer et les endommager en conséquence.

 

Est-ce qu’un thermostat accompagne les câbles chauffants Heat-Line à l’achat?

Les produits Heat-Line n’incluent pas de thermostats à l’achat, puisque ceux-ci ne sont pas nécessaires pour en assurer le fonctionnement approprié et sécuritaire. Ce sont cependant des accessoires utiles et nous les vendons séparément. Selon l’utilisation du système ou lorsqu’un fonctionnement automatique est préférable, un thermostat peut servir à cycler la mise en marche et à l’arrêt du système pour réduire la consommation énergétique. Combinés avec un manchon isolant, les thermostats permettent d’ailleurs de réduire considérablement celle-ci.

 

Dois-je absolument utiliser un isolant avec les câbles chauffants Heat-Line?

L’isolation des tuyaux est fortement recommandée en conjonction avec les systèmes Heat-Line, surtout si l’installation est hors sol et si ceux-ci sont exposés directement à l’air. L’isolation contribue à réduire la perte globale de chaleur et, par conséquent, à diminuer la quantité d’énergie nécessaire pour que le câble produise de la chaleur. Si le tuyau est souterrain, il n’est pas nécessaire de creuser pour exposer le tuyau et l’isoler.