Frequently Asked Questions - Heat-Line Un System de Protection Contre le Gel Frequently Asked Questions - Heat-Line Un System de Protection Contre le Gel
Frequently Asked Questions - Heat-Line Un System de Protection Contre le Gel

Où puis-je acheter un système Heat-Line?

Les produits Heat-Line sont disponibles auprès de certains grands distributeurs de plomberie et de professionnels qualifiés. Vous pouvez également commander directement auprès de Heat-Line. Pour obtenir une liste de distributeurs et de professionnels qualifiés dans votre région, veuillez contacter Heat-Line directement.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Heat-Line accepte les cartes Visa, MasterCard et les chèques. Toutes les commandes doivent être payées avant l’expédition ou le ramassage.

Quel est le délai de réception de ma commande?

Heat-Line a en inventaire de nombreux produits de longueur courante et dispose de processus de fabrication efficaces. La plupart des commandes peuvent être expédiées dans les 3 jours, mais certaines périodes de l’année, le produit demandé et les quantités peuvent modifier les délais. Il est toujours préférable d’appeler et de demander les délais actuels.

Les frais de port sont-ils inclus?

Heat-Line recherche les meilleurs tarifs d’expédition auprès de Purolator, FedEx et des compagnies de camions LTL. Tous les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur, car la clientèle de Heat-Line varie d’un bout à l’autre de l’Amérique du Nord. Un devis d’expédition peut être fourni avant ou au moment de la commande.

Heat-Line installe-t-il les produits?

Heat-Line est un fabricant de produits de protection contre le gel ; nous n’avons pas d’installateurs parmi notre personnel. Nous recommandons que les installations soient effectuées par du personnel qualifié tel qu’un plombier, un électricien ou un entrepreneur local.

Quelle est la consommation d’énergie des systèmes Heat-Line?

Les produits Heat-Line sont des systèmes de câbles chauffants autorégulés qui fournissent à tout moment la puissance nécessaire pour empêcher l’eau de geler. En fonction du produit sélectionné et des variables de l’application, les produits Heat-Line peuvent utiliser aussi peu que 0,5 watt par pied ou jusqu’à 9 watts par pied en cas de températures élevées.

Où puis-je acheter les systèmes de câbles chauffants Heat-Line?

Les systèmes de câbles chauffants fabriqués par Heat-Line sont disponibles directement auprès de Heat-Line ou de l’un de nos distributeurs. Pour obtenir une liste des distributeurs de produits Heat-Line au Canada et aux États-Unis, veuillez contacter Heat-Line directement au numéro suivant: 800-584-4944 ou en français 844-584-5474.

Un système de 240 volts consommes-t-il moins d’énergie qu’un système de 120 volts?

On pense souvent à tort qu’un appareil électrique de 240 V consomme moins d’énergie qu’un appareil électrique de 120 V. La consommation d’énergie est mesurée en watts et non en tension. Que vous consommiez 500W à 120V ou 500W à 240V, vous consommez toujours 500W d’énergie.

Puis-je (en tant que propriétaire) installer des systèmes Heat-Line?

Heat-Line fournit des instructions d’installation appropriées et faciles à suivre avec tous ses produits et offre une assistance technique de premier plan. Par conséquent, la plupart des systèmes Heat-Line peuvent être installés par les propriétaires ; cependant, Heat-Line recommande généralement qu’un artisan qualifié effectue le processus d’installation.

Quelle est la consommation d’énergie d’un système de câble chauffant de la marque Heat-Line?

Tous les systèmes de la marque Heat-Line utilisent la technologie avancée de câble chauffant autorégulé de Heat-Line, qui permet de fournir de l’énergie et de la chaleur aux zones froides du tuyau et de réduire l’énergie et la chaleur aux zones chaudes. Bien que la quantité totale d’énergie consommée dépende de multiples facteurs, vous pouvez être assuré que vous installez le système de câble chauffant le plus efficace sur le plan énergétique. Si vous souhaitez réduire davantage votre consommation d’énergie, vous pouvez envisager l’ajout d’un thermostat, d’une minuterie ou d’un autre dispositif de contrôle.

Les systèmes de câbles chauffants de la marque Heat-Line peuvent-ils être utilisés en toute sécurité avec des tuyaux en plastique?

Les systèmes de câbles chauffants de la marque Heat-Line peuvent être utilisés en toute sécurité avec tous les tuyaux métalliques et non métalliques. La technologie avancée d’autorégulation employée dans les produits Heat-Line les rend sûrs pour une utilisation avec des tuyaux en plastique, même s’ils sont secs, car ils ne peuvent jamais surchauffer et endommager le tuyau.

Les systèmes de câbles chauffants Heat-Line sont-ils livrés avec un thermostat?

Un thermostat n’est pas inclus dans les produits Heat-Line car il n’est pas nécessaire pour un fonctionnement correct et sûr ; cependant, un thermostat peut être acheté en tant qu’accessoire supplémentaire. En fonction des applications du système, ou lorsque le fonctionnement automatique est préféré, un thermostat peut être utilisé pour mettre le système en marche et l’arrêter afin d’économiser de l’énergie ou d’assurer un cycle de fonctionnement du système. Combinés à l’isolation, les thermostats peuvent accroître considérablement l’efficacité énergétique.

Dois-je utiliser un isolant avec les systèmes de câbles chauffants de la marque Heat-Line?

L’isolation est fortement recommandée lors de l’utilisation des systèmes Heat-Line, en particulier si l’installation est située au-dessus du sol, dans l’air ambiant extérieur. L’isolation permet de réduire les pertes de chaleur globales et donc de réduire la quantité d’énergie que le câble chauffant doit consommer. Si le tuyau est déjà enterré, il n’est pas nécessaire de creuser et d’exposer le tuyau pour appliquer l’isolation.

Quel type d’isolation dois-je utiliser avec mon système de câble chauffant Heat-Line?

Heat-Line recommande d’utiliser l’isolation la mieux adaptée à l’environnement dans lequel elle sera installée. Les tubes isolants en polyéthylène à cellules fermées constituent un type d’isolation commun à la plupart des systèmes de câbles chauffants Heat-Line.

Les systèmes de câbles chauffants Heat-Line s’arrêtent-ils lorsqu’ils ne sont pas utilisés?

Non. Les systèmes de câbles chauffants autorégulants augmentent la production de chaleur en cas de froid, mais surtout diminuent la production de chaleur en cas de chaleur. Par conséquent, les produits de la marque Heat-Line sont très économes en énergie, mais ne s’éteignent pas complètement car ils ne peuvent que réduire leur production au minimum. Pour arrêter complètement le système, il faut le débrancher ou l’installer avec un thermostat. Les systèmes de marque Heat-Line doivent être débranchés ou fermés lorsqu’ils ne sont pas utilisés (mois d’été) et testés chaque année avant d’être utilisés.

En cas de coupure de courant, dois-je réinitialiser l’appareil?

Tous les produits Heat-Line GFC sont conçus pour se remettre en marche dès que le courant est rétabli. Une fois remis sous tension, le système de câble chauffant a la capacité d’augmenter sa puissance pour commencer immédiatement à dégeler toute section de la conduite qui a gelé ou qui était proche du gel pendant la coupure de courant. Dans de nombreux cas, le dégivrage du tuyau peut prendre une heure ou moins.

À quoi sert le voyant lumineux du disjoncteur de fuite à la terre fourni avec les produits Heat-Line de modèle GFC?

Le voyant situé sur le disjoncteur de fuite à la terre fourni avec tous les systèmes Heat-Line de modèle GFC permet de vérifier que le disjoncteur de fuite à la terre est alimenté et qu’il permet le passage du courant vers le câble chauffant.